岗位职责：
1、负责接听客户来电，及时处理或解决客户问题；
2、负责跟进处理各类群消息的相关业务问题及答疑；
3、负责完成酒店业务订单监控及异常订单跟进及处理等；
4、协助客户完成线下酒店预订及退单业务办理。

任职要求：
1、统招专科以上学历，普通话标准，吐词清晰、声音温和；打字速度50字/分钟以上；
2、具备1年及以上客服/呼叫中心工作经验；
3、有机票客服、酒店客服或差旅服务等经验者优先；
4、具有较强的服务意识、沟通表达能力和应变能力；
5、具备良好的学习能力，能快速掌握各业务流程。

福利待遇：
1、六险一金：入职即为员工购买养老、医疗、工伤、生育、失业、商业保险和住房公积金，胜意科技愿为每一位员工的基础保障保驾护航。
2、福利房款：符合标准的员工可享受免息购房福利款，胜意科技愿意为你的小家带来温馨。
3、休息休假：在职员工享受双休；国家法定假日，如年假、婚假、产假、陪产假等带薪假期；特色传统节日如春节、端午节、中秋节等。休息好，才能精力更充沛哦。O(∩_∩)O~
4、特色餐饮：公司内部自有餐厅，提供午餐及晚餐；另外提供咖啡、奶茶等饮品，吃饱喝足，工作才有动力嘛。(*^__^*)
5、健康体检：在职员工享受每年一次免费健康体检。身体棒棒哒，生活旺旺嗒！
6、礼品礼金：传统节日公司为员工提供特色礼品；员工新婚、生育等人生大事，公司均会提供相应的慰问礼金。在你生命中的每一个重要时刻，胜意科技都希望陪伴在你左右。
7、旅游福利：公司每年组织春秋两季员工拓展及旅游活动，年度优秀员工境外游。胜意科技希望带大家走近诗和远方。
8、娱乐设施：公司内部设有吧台、饮料机、活动室、台球桌、乒乓球桌等设施。确定，这里是胜意科技，不是游戏厅。O(∩_∩)O***哈~
9、关怀活动：员工生日当天赠送贴心生日礼物，每月举办员工生日Party。胜意科技愿意与你一起走过很多很多个一年四季！
10、其他福利：在职员工享受年度调薪机会1-2次，针对符合标准的员工给予股权激励。胜意科技希望看到越来越优秀的你！
11、特色团建：各部门内部根据实际情况不定期举办丰富多彩的文体活动、聚餐团建活动。团魂、团魂、团魂，有团魂的团队才能乘风破浪！