岗位职责：

1、严格执行公司各项规定及上级指示，做好上传下达，确保政令畅通；

2、协助部门经理履行管理、监督、协调、服务职能；

3、认真贯彻物业管理的各项法规、政策、标准，组织落实上级主管部门下达的有关任务；

4、协助完成公司ISO9001、ISO14001、OHSAS18000管理体系的建立、认证、复审工作，检查、监督ISO9001、SO14001和OHSAS18000管理体系的贯彻实施；

5、协助部门负责人建立和完善符合ISO9000、ISO14000和OHSAS18000标准的公司管理体系，负责组织物业客服类、环境类体系文件的编制、修改和初审工作，监督管理体系的贯彻实施和运行；

6、协助部门负责人组织对各部门工作质量进行定期检查，并对检查结果进行统计及数据分析；

7、负责督促各部门对内审或检查中发现的不合格项提出纠正(预防)措施，并进行跟踪验证；

8、及时处理业户投诉并进行跟踪；

9、对物业部开展的业户意见征询活动进行监督，每年组织对各部门的业主进行满意度调查；

10、协助部门经理及区域公司安全品质部做好公司内部审核和年度管理评审工作；

11、及时完成总经理交办的其它工作任务。

任职要求：

1、本科及以上学历，2年以上相关工作经验，具有丰富的质量管理经验；

2、有丰富的专业知识，熟悉质量（环境）管理体系；

3、具有一定的沟通、协调能力，有一定的文字组织能力；

3、机电、消防、建筑、计算机软件等工程类专业；

4、持有一级注册消防工程师或一级建造师证书者优先。