岗位职责：
1. 负责客户使用的软件系统的安装、调试、维护工作，指导客户进行管理维护等专业技术服务；

2. 售前协助工作，提供技术分析支持，为客户制作解决方案，提出合理的信息化建议；

3. 解决客户软件应用问题，收集客户需求，处理客户协调工作；

4. 提供内部技术支持、培训，及客户培训工作；

5. 编写、修订技术支持相关文档和使用指导书、技术方案等；