1.负责下一年降低售后索赔金额方策及活动计划书,并按期推进；
2.负责客户质量要求信息传递与落实、以及回复；
3.负责客户室和顾客抱怨、投诉处理，对处理结果负全责；
4.负责售后三包、小循环、零公里退件的信息登记、拆检分析与处理；
5.负责售后质量改进立项课题与推进，对改进绩效负全责；
6.负责客户索赔信息的接收与处理，索赔申诉和收集相关供应商索赔转嫁证据发给SQE，尽力减少公司售后损失；
7.负责售后质量数据的统计分析（月报/年报）上传OA,每月定期会议汇报售后质量状况；
8.负责客户服务站驻点服务（需要时）
9.上级交办的其它工作事项


任职资格：
1.45岁以内，大专及以上学历，机械、材料、电子等相关专业；
2.熟悉IATF16949质理管理体系、ISO14001环境体系；
3.熟练运用质量管理工具及方法；
4.具备3年以上质量售后相关岗位工作经验；
5.思路清晰，质量意识强，沟通能力和执行能力强，能承受一定工作压力。