岗位职责：
1、统筹负责所管辖项目的客户关系维护、关怀、及会务服务工作；
2、负责管辖项目的客户报修，做好客户报修问题沟通、派单、验收和反馈工作，监督各维修单位按服务标准要求执行维修服务，确保维修、服务质量；
3、协助项目经理对接项目各部门，处理客户咨询、投诉，物业费催缴；
4、客户关系管理，客户满意度提升，客户群体研究等；
5、完成领导安排的其他工作事项。


任职要求：
1、大专及以上学历，净身高168cm及以上，3年以上物业客服管理相关工作经验；
2、具有良好的人际理解和关系建立维护能力、善于沟通谈判；
3、具有较好的管理能力和较强的协调能力，可以独立处理客服投诉事务；
4、熟悉办公系统软件,OA等平台系统。