岗位职责1、负责海、空运进出口货运的询价、报价,为客户选择最优船公司、航空公司及航线2、负责与客户接洽,安排订单以及订舱运输、货物跟踪、报关报检、费用结算等事宜3、负责与海外代理的沟通合作,提供海外代理业务文件等事宜4、提高部门的服务质量,从而提高客户满意度;处理客户投诉、纠纷的处理工作5、部门业务流程SOP的带头执行、修订以及完善6、培训新员工以及提高老员工的工作能力7、工作细心、责任心强,具有较强的服务意识和团队精神,有一定的组织管理能力,有积极向上的职业晋升规划 任职资格1、本科及以上学历,国际贸易、供应链管理、物流类等相关专业,电脑操作熟练,英语六级及以上2、一年以上海空运操作工作经验,熟悉操作所有的工作流程,工作经验丰富者优先3、具备国际货代、运输及进出口贸易知识