1、在线客服及导购，通过在线聊天工具（旺旺、QQ等）与客户沟通，独立完成网上购物售前工作；
2、处理网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪等；
3、搜集客户的反馈信息，不断提升服务质量；
4、完成主管安排的其它事情。


任职要求：
1、年龄30岁以下，有天猫客服经验优先，熟练使用Office办公软件；中文打字速度每分钟50个字以上；
2、普通话流利，条理清晰，思维敏捷，可同时应对多位客户咨询，沟通、协调能力强者优先；
3、待人真诚，性情温和，能较好的控制情绪；
4、具有良好的服务意识、耐心与细心，能周到应对各种顾客类型；
5、招应届生，电子商务专业优先，无需经验，公司有完整培训和专人带领。