1、负责客诉台账管理、客诉情况汇报；
2、负责组织各相关部门召开客诉讨论会议，进行原因分析，制定临时措施与永久措施，并跟进责任部门的改善情况，并编制8D报告回复客户及客诉月报；
3、负责客诉退货品的返工及改善措施执行落实的跟进追踪；
4、客户满意度调查、分析和提升；
5、协助解决生产过程中出现的异常问题，提出改善方法；
6、负责建立良好的顾客关系，开展顾客培训、信息沟通，及时加强顾客与公司间的信息交流。
其他交办事项；
7、其他交办事项；

任职资格
1、大专以上学历，光电子相关专业优先；
2、2年左右光电子行业客户质量项目管理工作经验；
3、熟悉ISO质量体系要求；
4、良好的协调沟通能力、组织领导能力与执行能力