武汉区域工作地点：硚口区（武汉普瑞眼科医院）、洪山区（湖北普瑞眼科医院）。

岗位要求：
1、听从客服主任安排,统一着装,仪表整洁,按排班表上下班；
2、提前进入工作场所,做好接待病人的各项准备，准确采集患者信息工作，通过技巧性沟通了解患者渠道来源,做好指导分诊工作；
3、根据患者就诊科室指引至相应区域就诊，对于行动不便的患者应主动关心、搀扶，帮助接待好每一位特殊患者；
4、负责及时关心、帮助、观察就诊患者,出现问题及时协调，耐心解决患者提问以及就诊中出现各种的问题，面对患者的投诉要充分沟通并合理进行处理；
5、负责通过各种形式做好患者满意度调查、打回访电话并做好相关记录；
6、负责做好日,周和月的就诊患者数据的统计和提交工作；
7、结合服务评价要求，监督评价医院其他工作人员的工作质量与规范性；
8、具有营销意识,及时发现优质患者,与其确立良好的关系,以便日后开发患者；
9、完成领导临时安排的工作任务。

任职资格：
1、大专及以上学历，护理、营销、行政类相关专业；
2、有无经验均可，有客服、医疗行业工作经验者优先；
3、有较强的专业服务意识，具备一定的医疗基础知识；
4、有较强的沟通能力和表达能力，普通话标准、亲和力强、声音甜美，善于与年长者沟通；
5、具备良好的团队意识，能够服从组织安排，责任心强并有一定的抗压能力。

入职您可以享受：
1、做五休二，入职即缴纳五险一金；
2、提供工作餐；
3、节假日福利，生日福利，婚丧嫁娶员工福利；
4、不定期团体活动：例如春游、团建等；
5、入职满一年享受5天/年带薪年假。

联系我们：
1、汉口院区地址：武汉市硚口区中山大道179号（市内可乘地铁6号线M出口达）
光谷院区地址：武汉市洪山区关山街珞喻路718号（市内可乘坐59路、72路、401路、510路、518路等公交至珞喻路鲁巷公交站达）；
2、联系人：王老师