1、负责通过在线聊天、电话、邮件等线上服务渠道接待官网、各销售平台及微信公众号等等公司官方渠道的客户咨询；
2、负责收集统计各类客户反馈，输出用户反馈数据，推动内部服务、产品等持续改善；
3、负责处理客户售前、售后咨询，为客户提供产品相关技术支持；
4、一般性客诉处理。
注：此岗位需要上早晚班 早班8:30-18:00 晚班12:00-20:30 排班上班 排班轮休
任职资格：
1、英语专业大专或者本科学历；
2、1年以上海外客服经验；
3、英语四，六级及以上水平，口语较熟练，良好的沟通协调能力；
4、有强烈的团队合作精神。