岗位职责:
1、负责公司的运营服务品质管理工作。
2、负责品质巡检的标准化文件拟定。
3、负责组织对重大投诉事件进行处理，并对处理结果进行跟踪。
4、负责项目服务质量的评估，协助持续改进服务质量。
5、借鉴、学习其他企业先进的品质管理经验，指导品质管理工作。
6、根据满意度提升要求，组织制定各项目满意度提升方案，并监督落实。
7、根据公司品质管理要求，对各项目进行季度/月度/周度巡检，出具巡检报告，并跟踪整改落实。

岗位要求:
1、专业/管理素质：招商、运营业务知识结构完备，具备一定的商业运营经验；
2、有商业地产后台岗经验优先
3、数据敏感，强逻辑思维，强自驱力；