【岗位职责】
1. 宽带售后，负责排查用户在宽带安装后无法上网的问题。
包括但不限于线路问题（光纤、网线）、设备问题（光猫、路由器）、账号问题（欠费、密码错误、账号锁定）等。
2. WiFi售后，排查用户在使用随时版WiFi时遇到的网速慢、无网络、App操作问题等。
3.系统整理售后过程中遇到的客户问题，形成标准化的知识库内容，为业务人员提供简单的培训支持。
4.学习并熟练掌握后台系统，处理用户的产品需求，如套餐变更、功能开通、其他相关操作，确保后台操作的准确性和高效性。
5.数据核对与处理，每月负责业务账单数据的核对，确保数据准确无误。
6.协助负责公司内部网络的日常维护与监控，解决网络故障，保障公司员工的正常办公需求。

【任职要求】
02021.02大专及以上学历，计算机、通信、电子信息等相关专业优先。
02022.02具备02202年以上相关工作经验，有 " 宽带和WIFI " 售后工作经验者优先考虑。

【公司福利】
早九晚六~双休~法定假~五险~房补~激励奖金~下午茶~团建~生日礼~节日礼等等福利；