职责：
1、熟悉公司运维流程和系统，对于系统性的问题处理流程具有概念性的理解。
2、熟练掌握公司各个软件系统，为用户提供技术支持，处理客户关系，接收并记录客户提出的系统问题，初步确认并定位问题原因，并及时准确地反馈给公司
3、定期分析和总结用户需求，不断完善常见问题解决方法。
4、协助技术工程师进行项目实施工作，项目文件整理并推动项目实施。
5、协助技术工程师进行项目系统备份工作。
6、定期进行客户满意度回访工作，记录客户回访情况。
要求：
1、计算机、软件工程及相关专业优先
2、具有计算机软件领域1年以上的工作经验，具有大型IT系统实施和运维管理经验者优先考虑;
3、熟练主流的主机、网络、安全、数据库系统产品，精通各种办公软件;
4、具备较强的分析、判断能力;较强文字、语言表达能力;以及善于团队管理和培训工作;
5、能够承受较强的工作压力，能适应团队协作工作环境;
6、了解网络知识，有网络相关集成经验或有系统集成项目工程师证书者优先考虑;