岗位职责：
1、定期对客服前台及客服专员进行培训；
2、跟进租赁用户各项费用的缴款及催款工作；
3、负责租赁入驻、退租、二装、特约服务的对接及处理；
4、负责大楼环境的管理，并对保洁、前台服务等外包商实施监管；
5、负责租户关系维护，定期开展社区活动，提升客户粘度；
6、负责客户报修、投诉处理及回访，每季度开展满意度调查，进行统计汇总分析，提出改进措施及建议。
任职资格：
1、大专以上学历；
2、5年以上物业管理经验，3年以上知名物业管理企业同职管理经验，35周岁以下；
3、普通话标准，亲和力强，有较强的服务意识和高度的责任心，能有效协调部门间运作和处理员工关系，抗压能力强；
4、熟悉写字楼物业各项流程，熟练操作各办公软件。