岗位职责：
1、负责受理游客投诉，处理园区突发事件及意外伤害；
2、收集网络差评并及时回复，记录汇总分析，跟进整改情况；
3、负责客服电话接听，线上信息回复工作；
4、对意外伤害及投诉，进行月度季度汇总，并提供分析报告；
5、负责储物柜消杀，清柜，促销，收银等相关寄存工作；
6、为游客提供咨询，导览相关服务；
7、日常广播信息及LED信息内容的录播，信息核对工作；
8、进行日常园区软***、硬件设施、安全隐患、环境卫生的排查，并跟进检查问题整改；
9、熟知安全知识内容，检查所属范围内的灭火器等消防设施能正常使用。
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、卓越的沟通能力和语言表达能力，良好的心里素质；
3、能熟练的使用办公软件；
4、熟悉旅游及消费相关的政策、法规；
5、了解医疗及保险理赔流程；
6、普通话标准，基础英语口语；
7、30周岁及以下，***，***，男生身高170cm以上，女生身高160cm以上，有乐园相关经验者优先。