岗位职责：
1、制定年度公司服务品质提升测评方案，并牵头推进执行；
2、进行日常园区软***、硬件设施、安全隐患、环境卫生的排查，并跟进检查问题整改；
3、监督引导公司各岗位业务流程的执行，管理运行和服务检查纠正预防措施，保证流程的有效执行；
4、拟定内部审核计划，组织审核实施，总结审核情况，提供部门工作改进参考依据；
5、组织各部门制度修编，更新文件版本信息，对各部门最新管理制度进行备份，确保文件变更相关工作按规定执行；
6、关注体系维护、品质服务督导过程中发现的各类问题，思考解决问题的方式方法，并反馈相关部门和人员；
7、按工作计划或公司领导要求对专项问题开展调研、分析、研讨等活动，并形成课题研究报告；
8、熟知安全知识内容，检查所属范围内的灭火器等消防设施能正常使用。
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、卓越的沟通能力和语言表达能力；
3、良好的心里素质；
4、能熟练的使用办公软件；
5、熟悉旅游及消费相关的政策、法规；
6、有乐园管理经验者或从业乐园相关经验3年以上者优先。