工作内容
Tory Burch 的店铺经理是品牌的终极大使。店铺经理应致力于创造一个积极向上的环境，为消费者带来非凡的体验，让雇员能够竭尽全力工作，令业务蒸蒸日上。因此，店铺经理需要不断地权衡各类优先事项， 包括以一种可靠的方式实施战略发展，提高运营效力，同时发挥领导作用。

工作职责
1) 推动业务并交付成果
采用战略手段，开发、监控并改进可推动业务发展的各项可衡量统计数据，以实现财务目标。
以身作则，监督客户的发展，与客户建立并维持良好的关系，并积极通过外展服务和销售人员的 客户业务创造强劲的业绩。
制定业务推动计划，发展老客户或吸引新客户。
打造并监督理想的销售环境，提供销售、产品和客户培训方面的连续指导，
确保客户服务和销售 维持在***水平。
保证对店铺支出严加管理，例如工资/薪水、用品、店员衣橱等。
利用人脉***程度地提高销售、客流量、楼层覆盖率和客户参与度。
积极获取与客户个性和潜在业务相关的产品购买和分配信息。
分析、解释并策略性的利用数据（内部测量和外部趋势）找出关键问题并***化地发展业务； 包括报告关键信息并告知公司合作伙伴。
灵活地经营业务，根据关键指标和经验教训，调整方向并不断改进。

2) 领导力与人员管理
以身作则，行为举止反映出公司的核心价值。
根据公司的总体愿景和战略，与团队产生共鸣，***化地发展业务。
设定明确的目标和预期，要求雇员满足出色的高标准工作
管理整个团队的绩效和发展：
o 肯定他人的贡献，并共同庆祝成功。
o 鼓舞并留意团队士气，并重视人才保留。
o 提供清晰的反馈并进行定期指导。
o 利用培训和在职学习，保持团队持续成长和发展。
o 以一种冷静、客观和以事实为依据的方式来管理绩效，处理问题并解决冲突。
o 利用 DOR 计划来培养领导团队的技能和能力。
o 利用 MTB、年中和年度绩效评估来激励员工，确保能够同时实现店铺和公司的目标。
o 鼓励团队发挥主观能动性，注重工作成效，实现自我发展
o 激励团队实现目标
建立人才库。
o 为了现有职位，并积极为了未来进行高质量的招聘和甄选。
o 确保团队多样性并能够反映出客户人群的多样性。
o 让新员工成功融入团队。
o 制定稳健的晋升计划，确保为团队成员提供一条明确的职业道路。
创建并执行有效的店铺沟通策略（既可以以团队为基础，也可以一对一），确保能让团队成员参与其中并为其提供最新信息。
坚定不移地坚持实现自我发展和成长。

3) 打造消费者体验
以身作则，创建一个能够持续提供多样化消费者体验的环境和团队。
持续提供培训和指导，创建、打造并管理一个高效的销售环境
在专卖店中提供多样化的消费体验 – 根据客户个性提供定制服务，并发展和维持富有成效的客户 关系。
确保始终能够满足视觉陈列与维护标准。

4) 代表品牌
诠释、传播品牌美学，具有时尚品味，服务态度热情。
制定并支持一些战略计划来创建客户群并增加回头客数量，从而监督客户发展状况
在所有接触点上积极主动地维持 Tory Burch 的审美，包括店员仪态、着装要求、视觉标准、维护和销售，以打造一个完整的品牌环境。
履行 Tory Burch 的社会责任，为社区做出贡献，这有助于我们吸引新客户并树立品牌知名度。
提出新想法，发挥企业家精神，帮助构建业务并不断改善业务。

5) 卓越运营
了解所有店铺运营的重要性并确保其有效运行。
始终遵守所有运营程序和指南。
熟练使用或精通所有的办公软件，包括但不限于 POS、Epicor/Web-IM、客户手册、i-Pad 和 Microsoft Excel 和 Word。
服从我们的人事政策，并正确及时地处理雇员文书工作（包括但不限于薪资和时间/出勤、雇员 变动和雇员纪律）。
遵守所有损失预防与运营政策及程序，保护公司资产。
管理所有存货动态，正确及时地处理减价、转移、RTV 与合并、损坏和维修、收货、客户递送、POS 交易等。
与 DOS / MM 以及其他的公司合作伙伴建立起稳固的合作关系，确保工作调配顺利，及时进行双向沟通。
注重细节，能同时执行多项任务并确定工作优先事项，以达到期望的工作结果

学历与过往工作经验要求
1) 本科学位（商业或时尚相关专业者优先考虑）。
2) 拥有 5 年以上在奢侈品或服务型相关工作环境中担任店铺经理的经验。

工作要求
可根据业务需求灵活地安排工作时间，包括夜间、傍晚、假期和周末换班。
可能偶尔需要过夜出差。
必须年满 18 岁。