岗位职责：
1、负责辖区公共水、电表读数抄录，负责辖区业户物业费用催缴工作；
2、负责对所辖楼栋业户的投诉和报修进行上门协调、跟进、处理和检查；
3、协助接待业主来访和接听业户来电，解答业主咨询，受理辖区内业户投诉、维修、求助、咨询与收集业户建议，并做好相应记录，并协助开展社区文化活动的业主邀约、宣传等工作；
4、负责辖区楼宇、设施、公共区域的巡查，及时记录巡查情况，巡查中发现的问题，及时报前台下单处理，并负责跟进、检查；
5、负责管辖楼宇装修巡查、验收等工作；负责上门拜访业主，与辖区业户进行沟通交流，与业户建立良好关系，积极协调业户之间的邻里关系；负责各类通知的张贴工作；负责协助新业主办理入住手续，协同业主验收楼房。

岗位要求：
1、身体健康，年龄在45岁以下；
2、具有较强的组织沟通、协调能力，突发事件的处理能力，较强的亲和力，高度服务意识；
3、具有较强的团队合作精神、较强责任感及担当，较强的执行力；
4、能独立统筹安排客服中心的日常运作和管理工作，具有对外的相关部门协调解决问题的能力；
5、熟悉物业管理法规，工作耐心细致；
6、熟练掌握办公软件，有较好的文字处理能力