岗位职责：
1、负责业主的日常客户服务和引导工作。
2、做好业主投诉引导、沟通、解释工作，做好记录;对商户的投诉应及时处理，在不能解决的情况下，及时上报部门主管进行处理，确保商户反应事宜得到及时解决和回复；
3、受理报修，并将报修内容录入系统，协助跟进维修进度、落实维修完成的回访工作，确保报修工作的质量和效率；
4、负责办理各类出入证件，配合各部门的日常服务工作，确保无商户投诉；
5、负责资料收集，及时更新商户资料，确保业主/租户信息真实有效；
6、负责对责任区域内公共设施设备、治安、交通、清洁等前面监管；
7、负责物业费等费用的催收，达到公司及部门制定的年度收费指标；
8、负责定期对商户的营商环境的打造和方案的提报；
9、完成和服从上级领导安排的其他工作。
岗位要求:
1、大专及以上学历，有商业物业对客服务从业经验者优先;
2、熟悉物业行业相关操作流程，普通话标准、流畅;
3、其他要求:积极主动、责任心强、忠诚守信、工作严谨
工作时间：
1.工作时间8：15-18：00
2.提供中餐，大小休，入职即交五险，满一年有年休假，各项传统节日福利均有。