岗位职责：
1.及时接收客户投诉信息进行信息确认、登记、处理，确保24小时内给投诉者一个初步答复（临时措施），重要投诉及时向主管与部长汇报;
2.检查和控制公司内部各部门的投诉处理进程。确保及时发出投诉替代件,以及将投诉信息及时转相应部门/人处理,并予跟踪、督促、追踪确认问题改进状况;
3.确保所有投诉返回物品受控并得到及时处理;
4.向客户提交各种所需样品,参加客户组织的样品试装评审;
5.向客户提供质量技术支持;
6.确认售后质量问题和客户索赔金额，索赔发票。
岗位职责：
1、严格控制产品质量，供应商原始资料的收集、复核、提交；
2、参与供应商的考察、评估，供应商异常信息反馈处理；
3、负责向供应商传达我司质量要求并跟进；
4、处理客户反馈投诉，质量问题分析、纠正预防措施、填写报告并发给供应商填写、跟进、落实，避免问题的重复发生；
5、负责制订和实施采取纠正和预防措施程序,使产品质量得以控制和持续改进；
6、制定有关操作指导书，包括制定过程检验计划，检验标准、检验计划制定；
7、产品生产加工过程的质量控制及质量能力的提高；
8、未交订单进度每周更新；
9、本部门的质量目标与相关培训设定；
10、 协助上级安排的其他工作。