1、部门年度资金计划、工作计划、社区文化活动计划的编制，落实客服条线相关服务标准、规范；
2、负责部门的日常管理、内部培训、业务指导及工作考核；
3、负责项目收费率、满意度等相关考核指标的完成；
4、具有现场冲突管控能力，能独立主持客诉处理、客户关系维护工作；
5、对项目服务品质监督检查，提出改进建议；
6、完成公司下达的其他工作。
任职要求:
1、28-38岁，大专以上学历，物管专业相关专业优先；
2、三年以上物业管理行业同岗位工作经验，熟悉物业管理行业的法律法规；
3、具良好的服务意识，对于日常客服工作有较强的实操经验；
4、具备较强的组织协调能力、文字表述能力和公关社交能力，能吃苦并能适应较大工作压力。