岗位职责：
1、对项目客服部门工作全面负责，对项目经理的工作要求负责；
2、具有较强的行业经验和服务意识，管理能力强，对客服部工作有成熟、完善的管理方法；
3、引导客服部门工作向行业标准和业主需求的方向积极调整和优化，保持客服工作思想的先进性；
4、指导和培训客服人员的相关工作思想和意识，不断优化客服部工作；
5、建立和创新符合项目实际的工作模式和流程，并不断细化和完善；
6、创建客服工作的量化考核方案，将客服工作完善的建档、立账；