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岗位职责：
1、通过线上聊天工具接待咨询的客户，详细解答客户问题，并通过相关话术技巧促使客户下单付款；
2、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前指导和服务工作，维护客户关系并客户的二次开发；
3、及时、有效、妥善的处理客户的问题，熟悉售后处理技巧；
4、对客服工作有热情，能积极主动对接客户疑问和订单问题；
5、协助主管处理的其他事务；
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职位要求：
1. 熟悉淘宝各项操作规则流程，有过淘宝客服经验者优先考虑。
2. 打字速度快，有良好的表达和处理疑难问题的能力，热情谦虚有耐心。
3. 为人诚实.有良好的心理素质有责任心，服从公司安排，适应倒班。
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上班时间：
早班：9：00-18：00 晚班：16:00-24:00（晚班在家办公）
职位福利：大小休，五险、带薪年假、绩效奖金 ，下午茶