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电商客服主管
7-9千
人 · 大专 · 3-4年工作经验 · 性别不限2024/11/24发布
绩效奖金带薪年假下午茶五险大小休

华发中城荟-T1栋903室(YUMI环球购)

公司信息
武汉坎伯韦尔科技有限公司

民营/50-150人

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职位描述
专注电商行业15年,跨境电商天花板,私域生态领航者!
自家店铺稳居 湖北榜首、全国TOP10!
加入我们,让你成为更好的自己!

职位描述
1.负责客服业务指导,整体管理。
2.搭建客服培训体系,培训课件制作,客服绩效数据抽取汇总。
3.有过淘宝,天猫等第三方平台客服经验,能找到客服日常工作问题,优化流程,给出解决方案。
4.热爱电商行业,强烈的客户服务意识,工作耐心细致,能吃苦,有较强的亲和力,应变能力和文字及语言沟通能力。
5.熟悉公司的产品,具备相关的专业知识,严格执行公司的操作流程。
6.制定培训计划并组织落实,提成业务技能,带领团队完成销售业绩,制定客服考核标准等。
7.客服经验至少三年以上,做到客服主管及以上层级
无淘宝天猫经验的客服主管需要能沉下去了解基层客服工作流程,并能很快了解客服工作。

职位福利:大小休,五险、带薪年假、绩效奖金 ,下午茶

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