岗位职责:1、收取物业管理费。2、受理及主动业主电话,能够及时发现业主问题并给到正确和满意的回复;3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,***限度的提高业主满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。任职资格:1、有一定的客户服务知识和能力 。2、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。3、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。4、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。