1、组织建立健全公司的住宅品质管理规范体系，组织制定和完善各项品质管理制度、服务标准、作业指导书等相关操作规范，并督促和组织项目落实；
2、协助并参与公司住宅品质管理方面政策的制定，从专业角度提出合理建议和意见，进行品质审核与技术把关；
3、具体组织开展公司住宅品质管理工作，对公司各项目品质管理工作进行定期检查、考核、通报及监督改进；
4、负责物业住宅服务品质运作的监督、检查和监控，组织处理与品质服务相关的投诉，并做好事后风险防范与总结；
5、根据品质管理制度、服务标准、作业指导书等相关操作规范，定期进行公司业务技能内部培训；

任职要求：
1、大专及以上学历，45周岁以内；
2、五年以上物业管理工作经历，其中三年以上物业公司同岗位工作经历；
3、熟悉物业管理相关法律法规及项目品控流程，深刻理解物业管理服务品质提升工作，具备独立解决问题的能力；
4、熟练使用办公软件，熟悉ISO质量管理体系贯标及操作流程；