、负责所管辖项目客服线日常管理工作,制定年度工作计划,并推进实施;2、负责项目关键客户维护、复杂或重大投诉处理,处理措施的总结与分析;对客户满意度负责;3、负责组织物业管理费的催缴及装修巡查管控、客户服务标准的监督检查及整改工作;4、负责客服部门员工的培训与考核工作;5、负责制定年度社区活动及客户细分计划方案并组织实施;任职要求:1、25-35岁,物业管理或相关专业大专以上学历;,2年以上大型物业管理客服管理实践经验;2、熟悉常态物业客户关系管理知识、客户投诉处理流程和技巧,熟悉国家物业管理法规;熟练使用相关办公软件;3、有良好的客户服务理念,较强的责任感和敬业精神,工作原则性强。福利待遇:公司入职缴纳五险一金,提供交通补助,节日福利、年终奖等;【面试地点】:武汉市洪山区白沙洲烽胜路佳兆业金域天下二期【工作地点:武昌区武珞路十五中对面佳兆业广场物业服务中心】职位福利:包吃、包住、带薪年假、高温补贴、节日福利、加班工资、六险一金、定期体检