岗位职责:1.负责租户来电来访礼仪接待、报事报修受理、记录并协调处理(对租户报修,及时到现场跟进并回访);2.负责租户新店开业拜访,年度走访,收集租户对各项服务的意见和建议;3.负责租户宣导手册、函件及通知的发放;4.负责租户装修进场资料收取、审核及存档;5.负责租户装修施工许可证、施工出入证、员工出入证,各类需求单据的办理;6.负责租户及营运部门各类需求的审核,传达及跟进处理;7.负责物业有偿服务推行、需求对接,费用收取、开票,收入统计、分析;8.负责租户费用催缴,罚款收取等租户对接,各类检查、验收时间预约;9.负责跟进租户投诉处理及回访,租户保险理赔受理;10.负责处理各类突发事件并及时上报领导。任职要求:1.大专及以上学历;2.年龄20-35岁;3.有客服经验者佳:4.有商业综合体经验者佳。