【售后客服专员】
岗位职责：
1、及时接听400电话或查看在线消息，了解和记录客户需求信息，并进行需求分流判断。
2、及时创建和提交工单或将需求反馈到其他相关部门。
3、远程指导客户解决故障，回答客户的电话咨询，提供产品或服务咨询。
岗位要求：
1、大专以上学历或同等学力。
2、3年以上空调售后技术工作经验，熟悉常见空调售后技术问题的解决方式，有空调厂家400售后经验者优先。
3、能够熟练使用办公软件。
4、具有较好的沟通能力、服务意识和责任心。