一. 熟悉我司产品工艺 1. 熟悉我司在客户处使用的每种零部件产品的质量工艺规范要求,以及在整车构造部位功能,具体装配位置;2. 清楚每种零件在主机厂上线使用的具体班组分布位置, 每天工作中制定巡检路线,提前检查产品质量是否正常,发现异常及时处理,做好工作记录反馈回公司。 3. 确保客户处不因我司产品质量问题开出停线处罚 二 .客户投诉处理 1. 如果产品在客户使用处出现客诉问题,及时到现场详细了解问题点,积极配合解决处理/返修/排查;2. 与客户沟通协调。问题及时反馈回公司解析,管控;3. 协助主机厂SQE完成交办的其它任务;4. 日常工作中努力搞好与乘用车班组长/员工的关系,维护公司的利益与产品形象;5. 统计记录平常出现问题,每天重点关注检查,防止再发;6. 关注主机厂重大品质事故,及发生问题后的处理方式,提高自己的返修能力,确保公司在碰到售后问题时能快速有效的得到解决此岗位要求上夜班!!