岗位职责：
1.负责住宅项目客服品质业务督导、现场业务落实、品质评估及基础业务提升工作，
2.有计划的主动与业主进行沟通完成经理安排的走访业主的任务，倾听业主意见或建议，做好回访工作；
3.制定本部门的规章制度及员工守则，编制及安排各级管理员工值班表，并负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导.监督及考核；
4.接受及处理业主（住户）投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向管理处主任报告；
5.准时安排客服管理员向业主（住户）派发各种费用的交费通知单，并督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用，统计各项费用的收缴率并向项目经理汇报。
6.及时跟进处理突发事件。
任职要求：
1.28-45岁，大专以上学历，物管专业相关专业优先；
2、五年以上物业管理行业同岗位工作经验，熟悉物业管理行业的法律法规；
3、具良好的服务意识，对于日常客服工作有较强的实操经验；
4、具备较强的组织协调能力、文字表述能力和公关社交能力，能吃苦并能适应较大工作压力。
5、单休