工作职责:1. 熟悉整椅的制造流程原理,熟练掌握整椅检验和返修和技能。2. 对客户处出现的或潜在的质量问题进行快速有效的处理。如:缺陷件的返修,分选,以及批次的跟踪。3. 保留缺陷样件,记录缺陷现象,参与对缺陷件原因产生进行分析和制订纠正预防措施。4. 对在客户处发生的质量缺陷进行详细的记录和统计,并按要求上报质量周报表和月报表。5. 跟踪质量缺陷整改措施的效果和客户的反馈。6. 参与客户装车问题点的会议,并代表公司反馈信息;参与工厂内部对客户处问题分析,必要时与客户及时沟通解决问题。7. 跟踪产品的装车情况,向客户提供技术服务和支持,以防止因使用不当造成整椅质量问题。每周在用户处收集不合格成品,并组织分析小组成员对收集到的不合格成品就行分析,记录;并将不是本公司责任造成的不合格成品向用户提出申述。8. 每周定期在周质量例会上汇报在客户处反馈的问题,每月定期向部门经理汇报从客户处反馈的质量情况。9. 管理维修工具和返修备件,制定月需求计划。10. 及时传递客户的信息,保障信息沟通的顺畅。11. 与客户建立并维系良好的合作关系。12. 协助完成规定的其他服务工作。13. 发现任何产品问题,立刻通知相关人员14. 客户处现场服务人员的管理。任职资格:1. 本科以上学历。2. 具备阅读工程图纸的能力。3. 三年以上相关的工程、质量或制造经验。4. 较强的沟通协调能力,独立解决问题的能力。