岗位职责：
1、负责组内的管理工作，制定组内各阶段的工作目标和计划，并严格执行；
2、负责组内客户的划分及组内客户的服务监督；
3、统筹安排组内资源，保障客户服务的及时性及售后客户的发版任务按时完成；4、提高客户对售后服务工作的满意度，解答客户系统使用中产生的各类问题，协助客户正常使用系统；
5、按期完成客户反馈的问题分析和汇总，推进问题解决给出可行性解决方案；6、客户资源整合与分析，建立客户关系，挖掘用户需求；7、定期组织内部学习培训，提升组员整体专业能力；
任职资格
1、数学、计算机、软件工程等理工科专业优先考虑，大专及以上学历
2、具备持续学习的意愿和能力，逻辑思维能力强
3、具有良好的团队协作精神和工作责任心，能适应短期出差。
4、快速处理系统突发事件的能力，较强的学习和创新能力
5、良好的良好的沟通能力团队合作精神。