1. 远程（电话、微信、邮件）为施耐德客户和合作伙伴提供施耐德工业自动化产品的售前和售后技术支持，并保证客户满意度。
a) 所支持的产品包括：变频器、接触器、PLC、触摸屏、伺服、继电器、按钮指示灯等。
b) 为客户提供售前技术支持，解决：产品选型，参数特性，替换，资料下载等问题。
c) 为客户提供售后技术支持，解决：安装接线，设置调试，故障排查等问题。
2. 将客户声音反馈给公司内部相应部门并跟进。
3. 创建及维护技术视频、技术文档，为客户的自助服务提供数据支持。
4. 创建/修改常见问题FAQ，并向客户推广数字化工具（包括施施机器人，选型工具，证书平台等）。
5. 创建和维护新客户信息，记录客户问题。
教育背景：
1. 电气工程及其自动化专业或其他相关的工程专业。
2. 大学本科及以上学历。
专业技术经历：
1. 熟悉工业自动化产品（变频器、接触器、PLC、触摸屏、伺服、继电器、按钮指示灯等）。
2. 工业自动化1年的工作经验，包括相关产品的安装设置、系统调试、故障排查等相关经验。
3. 熟悉工业自动化产品的选型及调试。