岗位职责：
1、在线回复平台客服问题，包括售前、售中、售后客服问题，直至完全处理完毕；
2、熟悉售后客服系统，包括查询订单、修改地址、客服备注等基础操作；
3、售后问题的及时跟进，及时升级反馈不能处理的客服问题；
4、客服问题的记录和产品资料库的更新等。
任职要求：
1、学历大专及以上，专业不限。
2、电脑打字速度40-70字左右，有较高的工作效率。
3、工作态度好，服从领导工作安排。
4、具备良好的沟通能力和较强的抗压能力。
*工作时间分早中班，早班上午9点至下午6点，中班上午11点至晚上9点，排休，一周休息2天。