1、协助部门经理进行业务客服日常管理工作。
2、协助部门经理编制并落实公司的客户服务工作方案并优化相关工作流程。
3、负责客服的日常工作管理，及时处理异常问题，维护客户关系。
4、及时发现客户需求及意见并记录整理汇报。
5、负责客户服务人员业务能力的培训及考评工作。
6、能熟练操作办公软件及物流系统软件。
7、良好的抗压能力、较强的沟通能力及处理问题的能力。
8、工作认真负责、吃苦耐劳，服从领导安排。