岗位职责: 1、全面负责客户服务中心整体运营及管理; 2、根据公司年度战略目标,组织制订本部门年度工作计划; 3、根据公司业务发展,优化客户服务中心的服务规范、标准流程和考核评价体系; 4、负责领导部门员工与客户保持良好的沟通与联系,维护客户的忠诚度,提升公司的形象; 5、充分掌握市场情况,了解竞争对手,分析客户需求,并定期提交分析报告; 6、完成公司制定的业务执行收款目标 7、完成上级领导安排的其他任务。任职资格:1、本科及以上学历,3年以上客户服务、电销运营、管理经验; 2、具有较强的事业心,有意愿在认证行业长期发展; 3、具备较强的创新能力,易于接受新事物、新思想和较强的学习能力; 4、具备较强的奋斗精神,工作积极主动,具有较强的责任心和敬业精神。