岗位职责:为客户提供专业的品牌咨询服务及卓越的用户体验,完成销售目标。1)生意管理1. 业绩--达成公司设定的各项销售目标。2. 服务--运用一定的销售技巧及专业知识,提供合适的产品,专业且个性化的体验,满足消费者的期待3. 消费者--360°维护好与消费者关系,做好新客招募,提高消费者忠诚度。4. 与百货/商场工作人员良好合作。5. 了解美妆市场趋势,掌握竞品情况。6. 掌握品牌与品类知识7. 销售与运营,发现客户需求并提供个性化咨询服务,推荐适合的产品并配合客户进行产品体验8. 代表品牌形象提供良好的服务态度和售后服务。熟知客户概况,及时联系与关心客户(同理心 和沟通技巧) 2)运营管理1. 能够执行完成柜长分配的日常性工作如:陈列,清洁,盘点等,确保门店/柜台财产安全。2. 掌握相关零售系统,设备,数字化工具的使用。3. 规定遵守公司合规政策,维护品牌形象。 能力要求4. 掌握品牌知识、产品知识5. 贯彻品牌文化/价值观6.了解美妆市场及消费者趋势7. 了解公司及品牌政策和流程 岗位要求1. 热爱美妆零售行业2. 良好的沟通能力和清晰的表达能力3. 较强的学习能力与适应能力,具备团队合作精神4. 良好的服务意识5. 能承受一定工作压力