岗位职责：
1、在上级的指导下全面负责客服部日常运作与管理工作，落实公司管理规定；
2、制定项目物业客服管理制度，搭建客户服务流程平台；
3、定期走访客户，了解需求并跟踪反馈，与业主、客户保持良好的关系；
4、负责客户投诉处理，落实客户满意度调查并跟进整改提升；
5、组织客服部内部工作例会，做好员工技能培训，制定服务礼仪标准；
6、完成上级安排的其他工作任务。

任职要求：
1、大专学历，年龄35周岁以内，165cm以上；
2、具有3年以上同岗位客服管理工作经验，TOP20物企优先；
3、熟悉物业管理专业知识和相关法律法规，具备一定服务意识；
4、具备良好的学习能力、执行力、敬业意识。

工作地点：武汉市洪山区---高新大道九峰一路---中建科技产业园（提供食宿）