岗位职责：
1、负责电商平台的业务咨询、处理服务单、退款、评价维护等售前售后服务工作；
2、有效接待和服务顾客，提升顾客满意度，有效解决客户诉求并给予合理的解决办法;
3、负责处理客户投诉并负责记录客户反馈的合理建议及需求，及时向主管给予反馈；
4、按时完成领导交办的其他工作。
任职资格：
1、熟练掌握天猫、京东、拼多多、抖音等电商平台规则；
2、有电商售后客服工作经验一年左右，热爱客服岗位；
3、有耐心，亲和力佳，具备很强的主动服务意识，有强烈的责任心；
4、能够主动致电回访客户，受理售后与投诉，帮助客户解决问题，发展维护良好的客户关系。
福利待遇：
1、上班时间8：00-16：00，15：30到23：30，晚班在家里线上办公即可，一周排班轮休；
2、公司提供具有竞争力的薪酬待遇，完善的福利制度，良好的晋升机会；
3、公司提供节假日福利津贴和礼品，不定期举行丰富多彩的娱乐活动；
4、公司每年组织1-2次团建活动，重视人文关怀，有良好的办公环境和工作氛围；
5、公司具有良好的职业发展及晋升通道，不定期提供相关知识的岗位培训。
本岗位需要全职在公司办公，意向异地居家者***。