1、为到店散客、会议和团队客人办理入住手续,根据客人要求合理排房;2、为客人提供准确快捷的问讯服务,同时累计宾客问询喜好,做好记录;3、接收散客预订,做好客房推销,向客户推介酒店贵宾卡,餐饮,康乐等联动产品4、负责为客人办理换房、延迟退房等特殊情况的手续。