职位描述:1、负责餐饮/综合类本地生活服务中小商家的沟通与客情维护,及时响应商家需求,基于公司产品与平台等资源,为商家提供专业的服务、系统性解决方案;2、负责新商的冷启、运营与培育,从商家需求及行业角度出发,提供促销活动、团单设计与运营支持,通过短视频及内容营销进行抖音平台分发,输出营销优化建议,提升商家线上经营能力及跃迁;3、及时处理商户及用户的问题与投诉,跟进问题的解决,提高商家的体验和消费者满意度;4、根据商家经营情况,定期复盘分析,匹配合适的经营策略与方法,促进商家经营的良性增长,同时保证个人业绩达成。职位要求:1、本科及以上学历,具备本地生活服务类/O2O平台/酒旅行业的经验优先;2、具备良好的沟通与表达能力,客户服务和引导意识,问题解决能力强;3、具备较强的学习能力和一定的抗压能力,思维敏捷,应变能力强;4、擅长协调工作中的资源与问题,有团队合作精神。