主要职责：
1 业务操作全程跟踪：
1.1 负责海运进出口业务的全程操作，涵盖订舱、提货、报关、制单、跟踪、发送预报给国外代理、海外清关派送等环节。
1.2 及时更新并反馈全程各物流操作时间节点及运输相关信息，确保客户掌握最新动态。
2 客户需求响应与方案制定：
2.1 根据客户业务需求及市场运力资源，制定并优化国际海运进出口物流运输方案，提升客户满意度。
2.2 与客户保持良好沟通，确保业务需求得到精准满足。
3 合作伙伴关系管理与异常处理：
3.1 监督各环节合作伙伴按照公司规范化的操作流程作业，确保业务顺利进行。
3.2 及时处理操作过程中的异常情况，确保业务连续性。
4 数据管理与报表制作：
4.1 制作业务日报表，定期汇报业务进展与数据情况。
4.2 负责将业务基础数据录入公司操作管理系统，确保数据准确、完整。
5 财务与对账工作：
5.1 制作应收款台账、电子对账单，与客户进行对账、开票，并跟踪回款情况。
5.2 核对供应商费用账单，确认开票，制作应付款台账，并与结算同事合作录入系统。
任职要求：
1 本科及以上学历，物流管理、国际贸易或相关专业毕业，具备扎实的专业知识基础。
2 英语四级及以上水平，具备良好的英语读、写能力，能够流畅处理国际业务文件及沟通。
3 具有近3年以上海运客服或相关领域的工作经验，能够迅速适应和融入新的工作环境。
4 性格活泼开朗，充满热情，善于与人沟通，能够营造积极向上的团队氛围。
5 具备良好的沟通协调能力和团队协作精神，能够处理复杂问题和应对突发情况，确保业务顺利进行。
6 熟练使用办公软件（包括EXCEL、WORD、PPT、Outlook、飞书等），具备良好的数据分析和报表制作能力，能够高效完成各项工作任务。
7 工作认真负责，能够承受一定的工作压力，具备高度的职业道德和保密意识，能够保守公司商业机密和客户信息。