工作内容：
负责IT服务交付的管理和协调，确保服务质量和客户满意度。通过制定和实施交付策略，优化服务流程，提高服务效率。与开发团队紧密合作，确保项目按照预定时间上线，对服务质量进行监控和解决。领导IT服务交付团队，负责培训和绩效评估，以提高整体绩效。
主要职责：
- 制定并实施IT服务交付策略，确保服务质量和客户满意度；
- 优化服务流程，提高服务效率；
- 制定项目交付计划，与开发团队紧密合作，确保项目按时上线；
- 监控服务质量，解决服务问题，确保项目按照预定时间上线；
- 制定培训计划，领导IT服务交付团队，提高整体绩效；
- 管理IT服务交付项目，确保项目顺利完成。
Requirements:
1. Fluent in English communication is mandotory
2. 5+ years experience in IT service industry
3. 3+ year management experience of the team at least 5 HC
4. Experiences in multiple cultrue client facing role including operational review and escalation/complaint management
5. Analytical skills and experience in process, workforce and budget management.
6. Oversea team mangement experience is a plus
7. PMP and ITIL certificates are prefered.
8. Need to be proactive, flexible on the job and can deal with pressure.