岗位职责：
1.负责为项目组内的付费学员提供专业、高效的服务，包括各类问题的答疑、解答，确保学员满意度；
2.管理和维护企微群，确保群内信息的及时、准确传达，营造良好的学习氛围；
3.协调并对接学员所需的渠道资源，为学员提供一站式服务体验；
4.详细记录资源对接过程，整理学员疑难问题，定期汇报给上级，为优化服务流程提供依据；
5.参与制定和完善学员服务体系，提升服务质量和效率。
岗位要求：
1.具备一定的教育经验和学员管理经验，能够迅速理解学员需求并提供有效帮助；
2.具备较强的进取心、责任心和一定的专业能力，能够独立完成工作任务；
3.具备良好的沟通协作能力，能够与团队成员有效合作，共同解决问题；
4.具备应变和学习能力，能够在复杂多变的工作环境中快速适应并成长；
4.有自主学习的意愿，能够不断提升自己的专业素养和服务水平。