岗位职责：
1.主导客户投诉及客户抱怨的处理，回复客户8D报告、推动内部改善，退货物料的处理；
2.对客诉产品品质相关协同制订改善措施，对采取的纠正和预防措施进行跟催确认其有效性；
3.客户退货产品的统计分析，协同相关部门制定对应的改善方案，跟踪实施情况并验证闭环；
4.对客退信息进行分析，为持续改善和提升提供数据支持。

任职要求：
1.机械自动化、物理、材料等相关工科专业；有通讯、电子半导体或汽车零部件行业背景优先；
2.3年以上质量管理工作经验；熟悉品质异常处理流程，善于统计分析；
3.熟悉8D、SPC、MSA、VDA6.3、PFMEA、控制计划、Minitab等计量工具；
4.熟悉IATF16949质量管理体系；
5.熟练使用Office办公软件，Word、Execl和PPT；
6.良好的文字表达能力及团队合作精神，优秀的沟通能力，较强的责任新及判断力。