1.负责客户关系的建立与维护，解答客户咨询，管理和分析客户档案资料;调解客户投诉，协调内外资源，解决客需求;
2.负责部门客服团队的建设及管理；
3.协助制定客户服务业务流程，监督执行客户服务制度;协助项日经理对客服专员进行管理培训；
4.负责对项目的管理费进行催缴;对客户满意度和对物业经营结果负责;
职位要求:
1.2年以上物业公司同等岗位工作经验，对物业管理服务法律法规比较熟悉
2.***，言谈举止大方得体，性格开朗，善于与人沟通;
3.专科以上学历，房地产,企业管理,物业管理等相关专优先业;
4、熟悉物业管理,客户服务管理等专业知识；
6.具备一定的沟通,协调,创新能力;熟练掌握Office办公软件
5.高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心;
6.较强的组织,计划,控制,协调能力和人际交往能力.应变能力;
7.良好的协调沟通能力及抗压力，有较强的团队合作意识;