岗位职责：
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉等内容，按照相应流程给予客户反馈；
2、主动致电客户，做好专业指导服务及客户关系维护；
3、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
4、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
5、与同事或主管共享信息，进行客户信息记录与沟通，提供流程改善依据；
6、一站式解决客户需求，为客户提供细心、周到、全面的咨询服务。
任职资格：
1、大专及以上学历，年龄20-30岁，身高165cm以上，气质面貌良好，亲和力强，普通话标准；
2、空乘、酒店、旅游、文秘等专业，有甲级写字楼物业工作经验者优先；
3、较熟悉基础办公软件操作，了解物业管理法规，有独立解决问题的能力；
4、性格开朗，吃苦耐劳，具有良好的沟通能力、应变能力及服务意识。