职责描述：
1、协调及配合公司各部门做好项目管理工作 ；
2、租金物业费能耗费的催缴
3、做好承租户的进、退场管理工作。并根据管理工作的需要，建立和逐步完善租户的档案管理 ；
4、依据公司管理规定，做好租户装修的管理及协调工作 ；
5、受理租户对本公司各项服务投诉，并做好登记，跟进及回复等工作 ；
6、指导租户遵守有关商品价格、质量及服务的法律法规，配合政府有关部门对租户的管理
7、受理顾客对租户的服务、商品的质量及价格的投诉，并协助租户做好投诉调解工作，维护商场的声誉
8、维护项目正常的经营秩序。积极调解租户之间的矛盾，建立和谐的经营环境
9、协助公司处理各类突发事件 ；
10、完成项目活动的策划、推广及落地；
11、协助运营总监完成部门制度流程及管理体系的建立，以及团队建设及管理工作。
12、完成公司安排的其他工作事项 ；
任职要求：
1、三年以上相关岗位工作经验，能独立处理突发事件，有一定应变能力；
2、良好的对客服务技巧及沟通能力，擅长客户关系维护；
3、年龄30-40岁以内，本科及以上学历；
4、扎实的文字功底，了解相关合同法等法律法规；
5、较强的团队管理能力，有工作激情；
6、有大型商业体/写字楼项目运营经理岗位者优先考虑。