1、主持住宅物业的全面工作，直接分管住宅物业客服部、保安部、保洁部、工程部的工作，并行使管理、监督、协调的职能；
2、制定物业管理计划、服务改进计划和员工培训计划，并监督计划执行；
3、对项目所有员工的绩效管理和专业分包服务质量评核督导；
4、负责本项目服务质量的保障与改进，规范落实公司标准化的作业程序和管理要求，定期培训保安、保洁供应商员工保障交付质量；
5、协助做好物业管理区域内的安全防范工作，落实安全生产责任制；
6、提交住宅物业每年的管理预算、工作报告及各类报表；
7、处理各类客户重大投诉，确保客户满意度提升；
8、跟进管理上的各项投诉及处理结果，协调各部门的工作关系达到协调良好；
9、协调好与业主（业主委员会）、街道办事处（居委会）、公安派出所等相关单位的关系。
10、各种活动中物业承接方案的组织、策划及方案落地保障。
任职要求：
1、大专及以上学历，年龄45岁以下，身体健康；
2、具有5年以上物业管理经验；
3、具有扎实的物业管理专业基础知识，熟悉住宅物业管理标准及物业管理政策、法规；
4、具有较强的文字处理、语言沟通及随机应变处理突发事件的能力，责任心强，善于沟通协调；
5、具有有较强的物业服务意识、管理能力和组织协调能力；
6、具有独立完成物业管理项目整体运作的能力（包括物业公司的前期组建及后期实质管理）；
7、领导交代的其他事宜。